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连天大雨怕打车?不怕,打车防“套路”秘笈发布

2019-07-30 20:05 来源:大洋网

大洋网讯 被出租车拒载了!我可以投诉吗?当然可以!

记者从广州市交通运输局获悉,近日交通主管部门发布了一套打车防“套路”秘笈,教市民怎么识破司机的套路,让那些违法司机受到惩罚。

“塞车”不是拒载理由

什么情况下可以投诉呢?交通主管部门告诉大家,遇到拒载、议价、绕道、中途逐客等违章行为时,都要积极、及时进行投诉反映。

“打车出行时,市民如果遇到正常营运状态车辆以不顺路、塞车等理由、不开车门(锁车门)等方式拒载或遭遇司机议价、绕道、中途逐客等违章行为时,要积极、及时进行投诉反映。”

投诉维权有办法

北京赛车pk10开奖向市民普及一下,目前投诉出租车的维权主要有以下几种方式:

一是拨打“12345”市政府服务热线,选择5号键“交通投诉及其他业务”反映;

二是关注“广州交通”微信公众号,点击“交通服务”板块的“的士服务评价”项目,填写相关信息进行反映;

三是扫描车身张贴的二维码进行投诉。

投诉要怎么配合?

同时,各位市民还要注意,通过上面的各种渠道向市交通部门投诉反映后,还需要积极配合主管部门的调查取证,以便主管部门落实对违章司机的行政处罚工作。

目前,市交通部门收到投诉后,会用“950509”开头的专属服务热线开展投诉案件的核实取证,广大市民要积极配合调查,详细描述投诉事发经过,提供个人身份信息(身份证号码、姓名),如有现场拍摄的照片、视频、录音等证据,请一并提供给主管部门,这样,在证据充分的情况下,市交通部门就可以百分百落实对违章司机的责任追究,保障乘客的合法权益。

【案例】

随手拍可以帮你避免“被拒载”

现实中有哪些司机的套路,乘客又是如何通过投诉,成功维权,将违法司机绳之以法的呢?

案例一:

2019年7月10日13时许,乘客周生在三元里地铁站附近打车,此时正好有一台出租车粤A。D02**1在路边下客,待车上乘客下车后,乘客周生坐进出租车内,并告诉司机陈某其目的地为市汽车客运站,听到该目的地后,司机陈某面露难色,表示自己还没吃饭,需要先吃饭休息,不能送乘客去目的地。

乘客周生表示自己赶着去市汽车客运站坐大巴,而且过去仅需10分钟,不会耽误司机吃饭,继续要求司机接载其前往目的地,可司机陈某依然拒绝。无奈之下乘客周生掏出手机,下车拍摄下司机陈某拒载地点及车牌号码,并向交通运输部门投诉,执法人员通过调查取证,认定司机陈某拒载的违章属实,依法处以500元-1000元的行政处罚。

案例二:

2019年7月13日21时50分,乘客李先生在白云区机场路麦德龙商场附近打车,此时有一台出租车粤A。L72**停在路边等客,且为空车状态,并未放置暂停服务牌。李先生坐进出租车内后司机闵某主动询问其要去什么地方,李先生告诉司机其目的地为江南水果批发市场。司机闵某直接向李先生表示,他要去的地方很塞车,不能打表,要求李先生直接支付50元车费。李先生表示不同意,并要求司机按表计费。

司机闵某却坚决不同意打表,并表示如果要打表的话就换其他出租车乘坐。见司机将车辆停在原地不愿出发,乘客李先生机智的掏出手机打开了摄像功能,将其与司机的对话过程进行了录像录音,并下车拍摄了出租车照片向交通运输部门投诉,执法人员通过调查取证,认定司机闵某议价的违章属实,依法处以200元-1000元的行政处罚。

案列三:

2019年7月2日15时37分,乘客张先生在广州南站候客通道排队乘车准备前往海珠区仑头村,司机方某驾驶出租车粤A。6E1**接载张先生后便按下计价器驶出南站通道。往日张先生乘车时行驶的线路是走汉溪大道转星光快速,然后行驶环城高速从仑头出口出高速就到了。

北京赛车pk10开奖但是此次乘车,司机方某却驾驶车辆从汉溪大道右转东新高速由南往北方向行驶。张先生发现不对,便问司机为何行驶该线路,司机方某吞吞吐吐表示星光快速塞车,准备借道广明高速行驶到达目的地。此时车辆已经通过收费站,无法调头重新行驶星光快速,而且张先生拿出手机导航搜索显示星光快速当时也不存在塞车的情况,于是拍下司机服务资格证及车牌号码,向交通运输部门投诉。执法人员通过调查取证,认定司机王某行驶线路不合理,且行驶该线路并提前未征得乘客同意,其绕道违章属实,依法处以500元-1000元的行政处罚。

投诉秘笈发布,赶紧收好!

一、尽量使用手机以照片、音频、视频等形式保留司机违章行为的证据。

二、积极通过拨打“12345”热线、关注“广州交通”微信公众号、扫描车内二维码等形式进行反映。

三、投诉提供投诉人的真实身份信息、联系方式、被投诉出租汽车的号牌、驾驶员客运资格证号等详细信息,尽可能提供司机违章的视频证据。

四、保持通讯畅通,及时接听交通主管部门电话,积极配合交通主管部门对违章行为的调查处理。

五、符合投诉属实退费的投诉,在投诉办结后向相关企业提供退费账号,收取退回车费。

北京赛车pk10开奖(广州日报全媒体记者刘冉冉 通讯员交通宣)

[ 编辑: gzck ]
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